Übersicht

Verteilung der Bewertungen

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Bei uns Platz 7 Elektrofachmärkte in Mönchengladbach

In den letzten 12 Monaten

Positiv: 51 Neutral: 10 Negativ: 25

Zeitlicher Verlauf der Gesamtbewertungen

Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

KI-Bewertungsanalyse - BETA

Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen freundliches Personal und eine gute Produktauswahl loben, dominieren Berichte über unfreundliches Verhalten, schwache Beratung und Probleme bei Online-Bestellungen sowie Verträgen. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenservice.

Zufriedenheit
Unzufriedenheit

Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:

Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:

Mehrere Kund/-innen loben einzelne Mitarbeitende als sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Gute Produktauswahl Häufigkeit:

Der Markt bietet eine breite und übersichtliche Auswahl an Elektronik- und Haushaltsgeräten.

Reibungslose Rückgabe- und Erstattungsabwicklung Häufigkeit:

Rückgaben und Erstattungen wurden laut einigen Bewertungen unkompliziert und kulant bearbeitet.
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:

Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:

Viele Kund/-innen berichten von unhöflichem, aggressivem oder herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.

Schwache Beratung und fehlende Fachkompetenz Häufigkeit:

Häufig fühlen sich Kund/-innen schlecht beraten, Verkäufer/-innen wirken überfordert oder uninformiert.

Vertrags- und Garantieprobleme Häufigkeit:

Kund/-innen berichten von Falschberatung, Kulanzablehnung und Zusatzkosten bei Verträgen und Garantien.

Probleme bei Online-Bestellungen und Abholung Häufigkeit:

Bestellungen waren nicht abholbereit, Abholbedingungen unklar oder Wartezeiten bis zur Abholung sehr lang.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

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Letzte Aktualisierung: 11.11.2026

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Die in der aufgeführten Bewertungsübersicht angezeigten Bewertungsquellen bilden die Grundlage für unseren Bewertungsschnitt. Mehr anzeigen

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