Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
3618 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die kompetente Beratung, die große Auswahl und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über den Service bei Reklamationen sowie über Liefer- und Qualitätsprobleme. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch in den genannten Bereichen besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, geduldige und freundliche Beratung, insbesondere in der Küchenabteilung.
Große Auswahl und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Das Sortiment wird als umfangreich und preislich attraktiv empfunden; Schnäppchenjäger finden häufig gute Angebote.
Reibungslose Lieferung und Montage Häufigkeit:Wenn alles planmäßig verläuft, berichten Kund/-innen von pünktlicher Lieferung, sauberem Aufbau und freundlichem Service.
Angenehmes Einkaufserlebnis Häufigkeit:Trotz einzelner Kritikpunkte bewerten viele Shopper/-innen ihren Besuch als insgesamt angenehm und würden wiederkommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice bei Reklamationen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von mangelnder Erreichbarkeit, unfreundlichem Ton oder ungelösten Problemen nach dem Kauf.
Liefer- und Logistikprobleme Häufigkeit:Lieferverzögerungen, fehlende Teile oder nicht durchgeführte Zusatzleistungen sorgen bei einigen Kund/-innen für Frust.
Qualitäts- und Montagebeanstandungen Häufigkeit:Defekte Produkte, fehlende Montageanleitungen oder unmotivierte Monteur/-innen werden vereinzelt kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
4,00
(3616 Bewertungen)
(3616)
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