Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
834 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft schnelle Lieferungen, einfache Bestellungen und freundlichen Service lobt, dominieren Berichte über massive Lieferverzögerungen, schwache Kommunikation und teils unfaire Abrechnungen. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf in Logistik und Kundenkontakt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Lieferung Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft hebt hervor, dass Bestellungen oder Musterlieferungen sehr zügig, teilweise binnen weniger Tage, zugestellt werden.
Einfache Bestellung & Website Häufigkeit:Die Bestellung über die Website oder telefonisch wird als unkompliziert und benutzerfreundlich beschrieben.
Freundlicher & kompetenter Service Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die höfliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung am Telefon sowie die individuelle Betreuung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Lieferungen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von stark verzögerten, unvollständigen oder gar nicht erfolgten Lieferungen, was besonders bei Dauer- oder Rezeptbestellungen kritisch ist.
Schwache Kommunikation & Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen klagen über fehlende Rückmeldungen, lange Wartezeiten am Telefon und unterschiedliche Auskünfte bei Nachfragen.
Unfaire Preisgestaltung & Abrechnung Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln hohe Zuzahlungen, fehlerhafte Rechnungen oder abgerechnete Leistungen ohne entsprechende Lieferung.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von unhöflichem oder wenig respektvollem Verhalten am Telefon.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,10
(590 Bewertungen)
(590)
provenexpert.com
3,78
(244 Bewertungen)
(244)
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