Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
370 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die freundliche, kompetente Beratung und schnelle Hilfe schätzt, berichten viele andere von unfreundlichem Ton, falschen Auskünften und Problemen mit Verträgen und Rechnungen. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Hohe Beratungskompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, lösungsorientiert und verständlich beschrieben.
Schnelle Problemlösung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben hervor, dass Anliegen zügig und ohne lange Wartezeiten gelöst wurden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. patziges Auftreten Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von lauten, respektlosen oder herablassenden Mitarbeitenden.
Falsche oder unvollständige Beratung Häufigkeit:Es werden wiederholt fehlerhafte Informationen gegeben, die zu falschen Verträgen oder Zusatzkosten führen.
Vertragsprobleme & Zusatzkosten Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich durch untergeschobene Verträge, falsche Rechnungen und unberechtigte Gebühren geschädigt.
Schwache Erreichbarkeit & Unterstützung Häufigkeit:Anfragen werden laut Kund/-innen nicht ausreichend beantwortet; Hilfe gibt es oft nur vor Ort.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
4,80
(368 Bewertungen)
(368)
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