Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
441 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist mit dem freundlichen Service, der schnellen Abwicklung und den gepflegten Fahrzeugen sehr zufrieden. Gleichzeitig fallen immer wieder Beschwerden über nicht verfügbare Autos, Schadensabrechnungen und schwache Erreichbarkeit auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch bei Verfügbarkeit und Kommunikation besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und fachkundige Betreuung in der Filiale.
Reibungslose Abwicklung & kurze Wartezeiten Häufigkeit:Die Anmietung, Rückgabe und auch die Rückbuchung der Kaution verliefen für viele Kund/-innen schnell und unkompliziert.
Gepflegte Fahrzeuge & faire Preise Häufigkeit:Die Mietwagen wurden häufig als sauber, gut ausgestattet und preislich fair empfunden.
Flexible Zusatzservices Häufigkeit:Zusatzleistungen wie Fahrzeugzustellung, Bring-/Abholservice oder kostenlose Upgrades wurden positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Kund/-innen bemängeln fehlende Rückmeldungen, lange Telefonwartezeiten oder unklare Vertragsdetails.
Unzuverlässige Fahrzeugverfügbarkeit Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichteten, dass reservierte Fahrzeuge kurzfristig storniert oder nicht in der gebuchten Klasse bereitstanden.
Schaden- und Kautionsabwicklung Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren lange Rückbuchungen der Kaution oder unberechtigte Schadensforderungen nach der Rückgabe.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(441 Bewertungen)
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Verteilung
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