Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1040 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kundschaft ist sehr zufrieden, insbesondere mit der freundlichen, kompetenten Beratung und dem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Kritik gibt es vor allem an langen Wartezeiten sowie vereinzelt an einzelnen Mitarbeitenden. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Beratung Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die sehr freundliche, geduldige und fachkundige Beratung durch das Team.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Viele Kund/-innen empfinden die Preise als fair und loben das gute Verhältnis von Leistung zu Kosten.
Kurze Wartezeiten & schnelle Abwicklung Häufigkeit:Besuche außerhalb der Stoßzeiten verliefen häufig ohne lange Wartezeit; auch Reparaturen und Anpassungen wurden zügig erledigt.
Große Auswahl an Brillen & Gläsern Häufigkeit:Die Kundschaft schätzt das umfangreiche Sortiment an Gestellen und Gläsern sowie die individuelle Zusammenstellung.
Kulante Serviceleistungen & Reklamationsbearbeitung Häufigkeit:Bei Problemen zeigten sich die Mitarbeitenden kulant, tauschten Teile aus oder gewährten Kulanzlösungen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & Terminproblematik Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichteten von sehr langen Wartezeiten oder fehlenden Online-Terminen, was den Besuch stark belastete.
Einzelne unfreundliche oder wenig engagierte Mitarbeitende Häufigkeit:Vereinzelt wurden unhöfliches Auftreten oder mangelnde Motivation einzelner Mitarbeitender kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,43
(21 Bewertungen)
(21)
11880.com
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
4,20
(1013 Bewertungen)
(1013)
Yelp.de
2,50
(3 Bewertungen)
(3)
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