Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
47 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundlichen Service und eine reibungslose Abwicklung loben, kritisieren viele die schlechte Erreichbarkeit, unorganisierte Abläufe und fehlende Verkaufsberatung. Insgesamt besteht hier deutlich Optimierungsbedarf im Kundenkontakt und in der internen Organisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kontakt Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und zuvorkommende Art des Teams.
Reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Fahrzeugübergaben und Leasing-Rückgaben wurden als schnell, gut organisiert und unkompliziert beschrieben.
Schnelle Rückmeldung Häufigkeit:Anfragen wurden laut einigen Bewertungen zügig beantwortet, was den Kommunikationsfluss verbesserte.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Nach dem Kauf oder bei Serviceanfragen berichten Kund/-innen von kaum erreichbaren Mitarbeitenden und fehlenden Rückmeldungen.
Fehlende Verkaufsberatung Häufigkeit:Mehrere Interessent/-innen bemängeln, dass Verkäufer/-innen nicht anwesend oder kaum beratend tätig waren.
Unorganisierte Abläufe Häufigkeit:Insbesondere bei Ersatzteilbestellungen und Leasing-Anfragen wurden lange Wartezeiten und ein chaotischer Prozess kritisiert.
Unfreundliche bzw. genervte Mitarbeitende Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern einen unmotivierten, genervten oder wenig serviceorientierten Umgangston.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,80
(32 Bewertungen)
(32)
AutoScout24.de
4,08
(14 Bewertungen)
(14)
Facebook.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
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