Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2643 Bewertungen auf 7 Portalen
+4
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mercedes-Benz Niederlassung Hannover überzeugt vor allem mit äußerst kompetenter, freundlicher Beratung und reibungslosen Abläufen. Kund/-innen fühlen sich rundum wohl und loben auch besondere Events sowie kulante Hilfsangebote. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichem Empfang und Problemen bei Termin- oder Probefahrt-Management. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die sehr fachkundige, geduldige und zugleich herzliche Beratung durch die Verkaufs- und Service-Mitarbeitenden.
Hohe Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung Häufigkeit:Zahlreiche Kund/-innen fühlen sich rundum wohl, sprechen von einem ‚Traumauto‘ und würden die Niederlassung sowie einzelne Mitarbeitende jederzeit wieder wählen.
Reibungslose Abläufe und Termintreue Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die schnelle Terminvergabe, zügige Bearbeitung und insgesamt gut organisierte Abläufe von Beratung bis Auslieferung hervor.
Attraktive Fahrzeugübergabe und Events Häufigkeit:Besondere Highlights waren die liebevoll gestaltete Fahrzeugübergabe, spontane Probefahrten sowie gut organisierte AMG-Events und Werksführungen.
Hilfsbereiter Service und Kulanz Häufigkeit:In Notfällen oder bei kleineren Anliegen zeigten sich die Mitarbeitenden sehr hilfsbereit, etwa durch kostenlose Reparaturen oder Unterstützung bei App-Problemen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Empfang und Umgangston Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unhöflichem, herablassendem Verhalten an Empfang oder Telefon, was das Wohlfühlgefühl stark beeinträchtigt.
Probleme bei Probefahrten und Terminmanagement Häufigkeit:Vereinbarte Probefahrten oder Rückrufe wurden teils nicht eingehalten, und auch Werkstatt- oder Finanzierungsanfragen litten unter fehlender Rückmeldung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,21
(14 Bewertungen)
(14)
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,70
(2600 Bewertungen)
(2600)
KennstDuEinen.de
2,70
(23 Bewertungen)
(23)
Yelp.de
3,00
(4 Bewertungen)
(4)
autoplenum.de
4,70
(eine Bewertung)
(1)
Facebook.de
5,00
(keine Bewertungen)
(0)
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