Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
667 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Telekom Shop überzeugt überwiegend mit hervorragender Beratung, freundlichem Service und schneller Hilfe. Lediglich vereinzelt lange Wartezeiten bei hohem Kundenaufkommen werden bemängelt. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hervorragende Beratung Häufigkeit:
Die Kundschaft lobt nahezu einhellig die kompetente, ausführliche und verständliche Beratung zu Tarifen, Geräten und technischen Fragen.
Freundlicher Service Häufigkeit:Das Team wird als äußerst freundlich, herzlich und kundenorientiert beschrieben, was zu einem angenehmen Shop-Erlebnis beiträgt.
Schnelle Hilfe & Problemlösung Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von kurzer Wartezeit und zügiger Lösung ihrer Anliegen – teils sogar schneller als bei digitalen Kanälen.
Wiederkehrende Kundschaft & Weiterempfehlung Häufigkeit:Viele Kund/-innen kommen gerne wieder oder empfehlen den Shop und das Team aktiv weiter.
Angenehme Shop-Atmosphäre Häufigkeit:Der Shop wird als einladend empfunden: mit freundlicher Begrüßung, Getränken und einer fast gemütlichen Stimmung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten bei hohem Andrang Häufigkeit:
Einzelne Bewertungen kritisieren sehr lange Wartezeiten, wenn der Shop stark besucht und nicht ausreichend Personal vorhanden ist.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
3,50
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
4,50
(650 Bewertungen)
(650)
Facebook.de
3,64
(15 Bewertungen)
(15)
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