Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
331 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und eine zügige Abwicklung positiver Vorgänge hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an fehlender Unterstützung bei Kündigungen, schlechter Erreichbarkeit und langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Optimierungspotenzial besteht im Serviceablauf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das freundliche, zuvorkommende Team, das eine angenehme Atmosphäre schafft.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Die Berater/-innen werden häufig als sehr kompetent beschrieben, erklären Produkte verständlich und finden passende Lösungen.
Reibungslose Vertrags- und Tarifabwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten, dass Vertragsabschlüsse, Tarifanpassungen oder Hardware-Bestellungen schnell und problemlos funktionierten.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr zufrieden und empfehlen den Shop weiter.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Unterstützung bei Kündigung und Vertragsänderungen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen fühlten sich bei Kündigungen oder Umzügen allein gelassen und erhielten keine Hilfe vom Personal.
Schwache telefonische Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren, dass der Shop telefonisch nicht erreichbar sei und Rückrufe ausblieben.
Lange Wartezeiten und Personalmangel Häufigkeit:Besucher/-innen berichten von langen Wartezeiten, weil nur wenige Mitarbeitende im Einsatz waren.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(328 Bewertungen)
(328)
Facebook.de
3,96
(3 Bewertungen)
(3)
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