Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
3605 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Spa- und Fitnessbereich sowie das freundliche Personal werden überwiegend gelobt. Gleichzeitig berichten viele Gäste von Renovierungsbedarf, teils unzureichendem Service und einem kritisierten Preis-Leistungs-Verhältnis. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Handlungsbedarf besteht insbesondere im Bereich Instandhaltung und Serviceorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hervorragender Spa- und Fitnessbereich Häufigkeit:
Der großzügige Wellness- und Fitnessbereich mit Saunen, Schwimmbädern und modernem Equipment wird von vielen Gästen als herausragend empfunden.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Viele Bewertungen loben die durchweg freundliche, professionelle und serviceorientierte Mitarbeiterschaft an Rezeption, Bistro und im Spa.
Sauberkeit und gepflegte Anlagen Häufigkeit:Zahlreiche Gäste berichten von sauberen Zimmern, gepflegten Anlagen und einem insgesamt angenehmen Ambiente.
Gute Lage & Anbindung Häufigkeit:Die ruhige, grüne Lage nahe Alster und Stadtzentrum sowie die gute ÖPNV-Anbindung werden häufig positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Renovierungs- und Instandhaltungsbedarf Häufigkeit:
Viele Bewertungen bemängeln den abgenutzten Zustand von Zimmern, Fluren und Einrichtungen sowie ausstehende Reparaturen.
Unzureichende Servicequalität Häufigkeit:Ein Teil der Gäste berichtet von unfreundlichem, unprofessionellem oder überforderten Personal sowie langen Wartezeiten.
Hohe Zusatzkosten & Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Zusatzgebühren (z.B. für Handtücher) und das allgemeine Preisniveau werden von mehreren Gästen als unangemessen empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
Booking.com
4,11
(1395 Bewertungen)
(1395)
google.de
4,70
(1358 Bewertungen)
(1358)
expedia.de
4,56
(458 Bewertungen)
(458)
TripAdvisor.de
4,10
(298 Bewertungen)
(298)
HolidayCheck.de
3,36
(96 Bewertungen)
(96)
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