Autohaus Göttgens GmbH

Leider entsprachen meine Erfahrungen mit dem Autohaus Göttgens GmbH in keinster Weise meinen Erwartu...

Mein Besuch beim Autohaus Göttgens GmbH war eine enttäuschende Erfahrung. Nicht nur, dass ist verärg...

Meine Erfahrung mit dem Autohaus Göttgens GmbH war äußerst enttäuschend und hat mich verärgert. Ich ...

Leider kann ich meine Erfahrungen mit dem Autohaus Göttgens – insbesondere im Bereich Service und Sorgfalt – nur als enttäuschend bewerten. Seit dem Kauf meines gebrauchten Hyundai Kona im März 2024 kam es bei nahezu jedem Kontakt mit dem Autohaus zu Problemen: 1. Intransparente Kommunikation nach dem Kauf: Unmittelbar nach dem Kauf und einer Expressüberweisung teilte mir der Verkäufer mit, dass die gesamte hintere Stoßstange neu lackiert werden musste. Gleichzeitig wurde betont, es handele sich trotzdem nicht um ein Unfallfahrzeug. Da ich das Fahrzeug dringend benötigte, habe ich auf eine Rückabwicklung verzichtet. Der gewährte Preisnachlass war dabei nur marginal. Mein dringender Rat an andere Käufer: Lasst euch vor dem Kauf eines Gebrauchtwagens unbedingt die vollständige Fahrzeughistorie zeigen! 2. Mangelhafte Mängelbeseitigung: Eine defekte Sitzkappe wurde zwar als Mangel aufgenommen, jedoch über Monate hinweg nicht ersetzt. 3. Fehlendes Zubehör bei Fahrzeugübergabe: Das Schuko-Ladekabel wurde bei der Übergabe nicht mitgegeben – trotz meines ausdrücklichen Hinweises auf eine bevorstehende Auslandsreise. 4. Riskanter Leihwagen: Mir wurde ein Leihwagen ohne Umweltplakette übergeben – ein unnötiges Risiko für Bußgelder und Fahrverbote. 5. Falscher Reifenhersteller montiert: Ich hatte Reifen eines bestimmten Herstellers bestellt – montiert wurden jedoch Reifen eines anderen Herstellers. Trotz klarer Absprache und Bestellung wurde dies nicht korrekt umgesetzt. 6. Neue Beschädigung nach Werkstattbesuch: Nach einem Werkstattaufenthalt wurde eine Beschädigung an der Tür festgestellt. Diese wurde lediglich per Smart Repair behandelt – offenbar waren Vorschläge (kleinere Einbeulungen) vorhanden. 7. Vergessener Fahrzeugschein: Nach einem weiteren Werkstattbesuch wurde mir mein Fahrzeugschein nicht zurückgegeben und musste im Nachhinein per Post zugesandt werden. 8. Weiterer Vorfall in Klärung: Diese Liste ist nicht abschließend – ein weiterer Vorfall befindet sich derzeit in Klärung. Ich werde die Bewertung ergänzen, sobald dieser erledigt ist. Zwar wurden mir gegenüber regelmäßig Entschuldigungen ausgesprochen und in Einzelfällen kleine Rabatte gewährt, dennoch ist die Häufung der Fehler, Pannen und Nachlässigkeiten aus meiner Sicht für ein autorisiertes Hyundai-Autohaus völlig inakzeptabel. Es fehlt an Gründlichkeit, Qualitätskontrolle und professioneller Abwicklung. Ich möchte betonen, dass viele Mitarbeiter bemüht und freundlich auftreten. Man merkt ihnen an, dass ihnen die Vorfälle unangenehm sind – aber das allein reicht nicht aus, um Vertrauen aufzubauen oder Kundenbindung zu rechtfertigen. Fazit: Ich kann dieses Autohaus – insbesondere im Bereich Wartung, Service und Gebrauchtwagenverkauf – leider nicht empfehlen.