Autohaus Stültgens GmbH
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von 11880.com am 24.03.2017
Kann nichts negatives über das Autohaus sagen. Der Service ist absolut Weltklasse. Hatte Anfang November mein Fahrzeug (Skoda Superb, 2.0 TDI DSG) wegen einer d...efekten Wasserpumpe in der Reparatur. Nach dem ich dann auch den Zahnriemen wechseln gelassen habe bekam ich den Wagen auch recht zügig wieder. Ärgerlicherweise hatte ich dann 3 Tage später auf der Autobahn einen Motorschaden als mir bei Tempo 200 die Umlenkrolle vom Zahnriemen gerissen ist. Nachdem der ADAC den Wagen dorthin geschleppt hatte bekam ich ziemlich schnell einen kostenlosen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Nachdem der Wagen nach einigen Wochen mit ein paar neuen Ersatzteilen zu mir zurückkam machte der Wagen beim Starten immer wieder Schwierigkeiten. Nachdem ich dies ein paar Tage beobachtet hatte und nach dem letzten Startversuch mittlerweile die Batterie leergeorgelt war, brachte ich den Wagen kurz vor Weihnachten wieder in die Werkstatt, damit man sich des Problems annimmt. Auch hier war ein kostenloser Ersatzwagen kein Problem. Nachdem ich den Wagen dann Mitte Februar an einem Samstag zurückbekam und einige Rasselgeräusche reklamierte, fuhr ich den Wagen wieder einige Tage unter der Prämisse, dass sich das nach einigen Kilometern wieder legt. Allerdings wurde ich auf den darauffolgenden Freitag eines besseren belehrt, nachdem ich bei einem Spurwechsel einen kurzen Knall hörte und mein Heck auf einmal in eine weiße Wolke gehüllt wurde. ADAC mich wieder zum Autohaus geschleppt. Der Mechaniker tat mir beim Anblick des Wagen schon richtig leid, dem sein Wochenende war gelaufen. Nun gut, Mitte der Woche bekam ich dann einen Anruf vom Meister der mich auf schlimmeres vorbereiten wollte. Bin dann zur Werkstatt hin und wurde dann auch vom Chef persönlich zum Gespräch gebeten. Ihm tat das ganze sichtlich leid, wobei aber niemand was für die Situation konnte. Um das Dauerdesaster abzustellen war man nun auf der Suche nach einem Austauschmotor, um weiteren Ärger zu vermeiden. Auch hier bekam ich wieder problemlos einen kostenlosen Ersatzwagen. Aggregat wurde gefunden und eingebaut. Nachdem ich dann noch die Schwungscheibe des DSG wegen Verschleiß habe wechseln lassen und den Wagen auch vom Chef persönlich übergeben bekommen habe, läuft der gute wieder wie am ersten Tag.
Ich bin froh dass ich das in dieser Werkstatt habe machen lassen, habe auch schon andere Werkstätten kennengelernt, bei den man sich wie in der Servicewüste vorkommt. Die Mitarbeiter haben Ihr Bestes gegeben, ich war immer mobil und hatte dabei keine Zusatzkosten. Außerdem wurde meine Geduld und der freundliche Umgangston mit den Mitarbeitern mit einem großzügigen Restaurantgutschein auf Kosten des Hauses honoriert. Ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen!!
Letzte Aktualisierung: 24.03.2017
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