Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
651 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die freundliche, kompetente Betreuung sowie eine schnelle und reibungslose Fahrzeugübergabe hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an schlechter Erreichbarkeit, ungelösten Reklamationen und einzelnen unprofessionellen Erlebnissen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Kommunikation und After-Sales-Service wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, höflichen und fachkundigen Mitarbeitenden – vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe fühlten sie sich gut betreut.
Schnelle Reaktionszeiten & gute Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anfragen telefonisch oder per E-Mail zügig beantwortet wurden und die Verkaufs- bzw. Service-Mitarbeitenden jederzeit erreichbar waren.
Gepflegte Fahrzeuge & faire Angebote Häufigkeit:Viele Käufer/-innen waren mit dem Zustand der Fahrzeuge bei Übergabe sowie den unterbreiteten Konditionen zufrieden und empfanden diese als transparent und marktgerecht.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Die Abläufe rund um Abholung und Zulassung liefen laut Kundschaft meist schnell, gut organisiert und ohne Verzögerungen ab – das Auto war fahrbereit vorbereitet.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unangemessene Verkaufs- und Serviceerlebnisse Häufigkeit:
Einzelne Bewertungen schildern unhöfliches Verhalten, überzogene Datenabfragen vor Probefahrten oder als unseriös empfundene Preis- und Leistungsversprechen.
Schwache Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft kritisiert, dass Anrufe oder E-Mails nicht beantwortet wurden und vereinbarte Rückrufe oder Informationen ausblieben.
Unprofessionelles Reklamations- und Werkstattmanagement Häufigkeit:Bei Problemen nach dem Kauf oder während Werkstattaufenthalten berichten einige Kund/-innen von fehlender Lösungskompetenz, zusätzlichen Kosten und mangelndem Entgegenkommen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,30
(501 Bewertungen)
(501)
mobile.de
4,10
(94 Bewertungen)
(94)
AutoScout24.de
4,04
(54 Bewertungen)
(54)
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