Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1167 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem Personal, fairen Preisen und schneller Abwicklung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an Servicequalität, Kulanz und einzelnen Beratungsfehlern. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch bei Reklamationen und Rückgaben sollte der Kundenservice deutlich zulegen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeiter/-innen in Beratung, Kasse und Lager.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die attraktiven Preise und Rabatte sowie die faire Qualität der Möbel hervor.
Schnelle Abwicklung & Lieferung Häufigkeit:Die Warenausgabe, Lieferung und Montage werden in vielen Fällen als zügig und zuverlässig beschrieben.
Gute Auswahl & Sonderangebote Häufigkeit:Kund/-innen schätzen das breite Sortiment, die übersichtliche Präsentation und attraktive Sonderaktionen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice bei Problemen Häufigkeit:
Bei Reklamationen, Liefer- oder Abholproblemen berichten viele Kund/-innen von langen Wartezeiten, fehlender Rückmeldung und unfreundlichem Umgang.
Falsche Beratung & Planungsfehler Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von fehlerhaften Maßen, falscher Lagerverfügbarkeit oder mangelhafter Unterstützung bei der Abholung.
Fehlende Kulanz & strikte Rückgaberegeln Häufigkeit:Rückgaben, Umtausch oder Kulanzlösungen werden häufig abgelehnt, insbesondere bei reduzierter Ware oder Sonderaktionen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(4 Bewertungen)
(4)
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,80
(1146 Bewertungen)
(1146)
Facebook.de
3,72
(15 Bewertungen)
(15)
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