Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2296 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Das Möbelhaus punktet mit einem riesigen Sortiment und vielen freundlichen Mitarbeitenden, besonders bei Küchen- und Küchenmontagen. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kund/-innen von hohen Preisen, unfreundlichem Personal und Problemen bei Service, Lieferung und Reklamation. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenumgang und bei Abläufen nach dem Kauf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Großes Sortiment & angenehme Einkaufsatmosphäre Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die riesige Auswahl an Möbeln sowie die einladende, übersichtliche Gestaltung des Hauses.
Freundliche und kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die hilfsbereiten, fachkundigen und zuvorkommenden Mitarbeiter/-innen in verschiedenen Abteilungen hervor.
Reibungslose Planung, Lieferung und Montage Häufigkeit:Bei Küchenkäufen berichten Kund/-innen von gut organisierten Abläufen, pünktlicher Lieferung und sorgfältigem Aufbau.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen berichtet von lustlosem, herablassendem oder gar diskriminierendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwache Service- und Reklamationsabwicklung Häufigkeit:Kund/-innen kritisieren lange Wartezeiten, unflexible Rücknahme- und Reparaturprozesse sowie zusätzliche Kosten bei Mängeln.
Hohe Preise & Rabattirreführung Häufigkeit:Viele Kund/-innen empfinden die Preise als überteuert und fühlen sich bei Rabattaktionen oder Preiszusagen getäuscht.
Liefer- und Aufbauprobleme Häufigkeit:Es kommt wiederholt zu beschädigter Ware, fehlenden Teilen, langen Lieferzeiten oder unprofessionellem Montageablauf.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,73
(11 Bewertungen)
(11)
google.de
3,90
(2285 Bewertungen)
(2285)
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