Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1940 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Reisenden ist mit Stena Line sehr zufrieden, lobt freundliches Personal, saubere Kabinen und einen reibungslosen Ablauf. Kritik gibt es vor allem an der Informationspolitik bei Störungen, der Verpflegung sowie am Zustand einzelner Schiffe und Kabinen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Service und Ausstattung wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:
Viele Reisende äußern sich insgesamt sehr zufrieden mit der Überfahrt und würden jederzeit wieder mit Stena Line fahren.
Freundliches Personal Häufigkeit:Das Bord- und Terminalpersonal wird häufig als sehr hilfsbereit, freundlich und serviceorientiert beschrieben.
Saubere und komfortable Kabinen Häufigkeit:Reisende loben die Sauberkeit sowie den Komfort der Kabinen und schlafen darin gut.
Reibungsloser Check-in und Abfertigung Häufigkeit:Einchecken, Ein- und Ausfahren sowie die Organisation am Terminal werden als zügig und gut strukturiert wahrgenommen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Information und Organisation bei Störungen Häufigkeit:
Bei Ausfällen oder Verspätungen fühlen sich Passagier/-innen schlecht informiert; Abläufe wirken chaotisch und wenig passagierfreundlich.
Essen und Verpflegung Häufigkeit:Qualität, Auswahl und Service des Bord- bzw. Frühstücksangebots werden teils stark kritisiert; Wartezeiten und fehlende Verpflegung bei Störungen sorgen für Unmut.
Kabinen- und Schiffszustand Häufigkeit:Einige Schiffe und Kabinen wirken laut, eng, veraltet oder schlecht gereinigt; Ausstattung und Komfort entsprechen nicht immer den Erwartungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
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11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,20
(1939 Bewertungen)
(1939)
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