- Qualität der Platte stimmt - Versand war in Ordnung ABER! - Die Abbildung auf der Küchenrückwand wurde vollständig zerschnitten! - Das Seitenverhältnis wurde geändert, sodass wir bei unserem Motiv "Fruchtsplash" plötzlich ovale und langgezogene Früchte haben. - Unten und oben wurde jeweils ordentlich das Bild abgeschnitten. Unten die Zitrone (siehe Abbildung) und oben sogar bis zur Wasserlinie. Dadurch wirkt das Bild nicht mehr so, als würden die Früchte ins Wasser fallen - kein Splash mehr. - Auf unsere Anfrage wurde uns nur lapidar mitgeteilt: "Wir verstehen, dass jeder eine andere Vorstellung von den einzelnen Motiven hat. Dafür kann man bei uns im Shop einen Korrekturabzug buchen. Das haben Sie leider nicht getan, somit müssen wir ihre Reklamation ablehnen." Der Korrekturabzug kostet 18 Euro für ein Bild, das man per E-Mail zugeschickt bekommt. Diese 18 Euro muss ich nicht unbedingt investieren, wenn ich alles richtig ausmesse. Dass aber einfach ein Bild so verhunzt wird, konnte niemand wissen. - Unabhängig davon hat Kuechen-Rueckwand.com uns dann noch ein Bild per E-Mail geschickt, das zeigen soll, dass eine leichte Verschiebung der Seitenverhältnisse notwendig sei. Aber auch auf diesem Bild ist die vollständige Abbildung der Früchte vorhanden. Insofern hätte uns ein "Korrekturabzug" nichts gebracht, da es in der Realität anders durchgeführt wurde! - Der Umgang mit uns als Kunden ist hier wirklich unglaublich. Wir können jetzt nur davor warnen: Wer dort eine Küchenrückwand mit Motiv kauft, muss damit rechnen, dass der Bildausschnitt vollständig verzerrt oder beschnitten ist! Wie wäre das wohl bei einem Löwenkopf oder bei anderen Motiven, die man eigentlich nicht einfach abschneiden kann? Eine kurze Kontaktaufnahme mit mir als Kunden wäre nicht zuviel verlangt gewesen. Insbesondere, da eine Kontaktaufnahme zuvor erfolgt ist, da ich nur für die große Rückwand ein doppelseitiges Klebeband mitbestellte. Die Firma wollte wissen, ob ich nicht auch noch bei allen anderen Platten ein Klebeband haben will. Bei der Bestellung kostet das doppelseitige Klebeband übrigens immer das Gleiche - und abhängig von der Größe der Platte. Bei kleinen Platten (z. B. 15x10 cm) zahlt doch niemand über 7 Euro für das Klebeband? Auch hier einen Tipp - falls man bei der Firma überhaupt noch Etwas kaufen möchte. Das Geld für das doppelseitige Klebeband besser sparen und sich ein Klebeband im Baumarkt kaufen. Damit ist man auf jeden Fall besser beraten. So einen Umgang mit Kundenanliegen ist wirklich nicht zu verstehen! Drei Fotos sind angehängt: 1. Das Bild, wie es auf der Homepage angeboten wird ("auf jedes Maß passend") 2. Das Bild, das uns danach per E-Mail zugeschickt wurde und uns zeigen soll, dass nur durch eine leichte Verzerrung der Seitenverhältnisse das Bild entsprechend auf der Fläche dargestellt werden kann (warum eigentlich?) 3. Das Bild mit der Originalrückwand. Man beachte die abgeschnittene Zitrone und der fehlende Bereich oberhalb der Wasserkante!