Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
115 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeitenden werden häufig gelobt, während vereinzelt unprofessionelle Abläufe und ein rauer Umgangston kritisiert werden. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch an Servicequalität und Gesprächsführung sollte punktuell gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben den freundlichen Umgangston und die hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und lösungsorientiert beschrieben.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr zufrieden und empfehlen die Bank weiter.
Schnelle Terminvergabe und effiziente Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben kurze Wartezeiten und einen zügigen Ablauf bei Terminen und Entscheidungen hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche bzw. respektlose Kommunikation Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem Ton und mangelndem Respekt, insbesondere bei telefonischen oder persönlichen Gesprächen.
Unprofessionelle Gesprächsführung Häufigkeit:Kritik gibt es an Abläufen wie der Beratung im Flur oder einem abrupten Gesprächsende ohne Lösung.
Einzelfall: Mangelnde Lösungsorientierung Häufigkeit:Vereinzelt wurden Gespräche als wenig lösungsorientiert erlebt, sodass Anliegen nicht zufriedenstellend geklärt wurden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(115 Bewertungen)
(115)
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