Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
227 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft den freundlichen Service und eine stabile Leistung lobt, berichten viele andere von häufigen Störungen, schwachem Support und vertraglichen Problemen. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher & kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden am Telefon sowie vor Ort.
Schnelle Reaktions- und Lösungszeiten Häufigkeit:Bei Störungen oder Anliegen berichten einige Nutzer/-innen von kurzen Reaktionszeiten und einer zügigen Problembehebung.
Stabile Internet- und TV-Leistung Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft hebt hervor, dass Internet und Fernsehen zuverlässig funktionieren und sogar über der vertraglich vereinbarten Leistung liegen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Internet-/TV-Verbindung Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von häufigen Ausfällen, schwankenden Geschwindigkeiten und schlechtem Empfang bei Internet und Fernsehen.
Schwacher Kundenservice & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Kund/-innen kritisieren lange Wartezeiten, nicht eingehaltene Rückrufe, Ticket-Schließungen ohne Lösung und unfreundliches Verhalten.
Vertragliche & finanzielle Probleme Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich durch unnötige Verträge, hohe Zusatzkosten oder Kulanzlosigkeit bei Kündigung und Hardware-Rückgabe abgezockt.
Lange Wartezeiten auf Techniker-Termine Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von wochenlangen Wartezeiten oder gar nicht erscheinenden Technikern trotz vereinbarten Termins.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,73
(11 Bewertungen)
(11)
google.de
2,60
(216 Bewertungen)
(216)
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