Koigarten Müller

Sehr guter Service und eine große Auswahl an hochwertigen Produkten. Die Bestellung verlief reibungslos, die Lieferung war schnell und die Qualität hat überzeugt. Bei Fragen wird man freundlich und kompetent beraten. Hier stimmen Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenservice. Absolut empfehlenswert – gerne wieder!

Einfach rundum perfekt!

Ja - ich kann es selbst kaum glauben, aber so etwas ist mir im Geschäftsleben noch nicht passiert. Es war eigentlich ein ausgesprochen nettes telefonisches Gespräch, bei dem ich nur meine Lieferadresse anpassen wollte. Das ging aber auch mit Unterstützung von Hrn. Müller in seiner Software nicht. Mein Vorschlag, die Bestellung gleich telefonisch aufzunehmen, endete mit dem Vorschlag von Gottes Gnaden Müller die Geschäftsbeziehung zu beenden. Nach langer Überlegung habe ich mich entschieden etwas Zeit zu investieren und euch an dem Vorgang teilhaben zu lassen. Wer so viele positive Bewertungen wie Hr. Müller hat, sollte sich dann eigentlich auch so benehmen. -- Was war denn eigentlich geschehen? Bei der telefonischen Aufnahme der Bestellung am 07.05.2020 fand Hr. Müller in seiner Kundenkartei, dass ich es sichtlich anno 2016 gewagt habe ihn bzw. seine Firma zu kritisieren und ihm eine schlechte Bewertung zukommen zu lassen. Dies hing zwar ausschließlich, wie ich es sichtlich auch im Text geschrieben hatte, mit der mangelhaften Lieferung von DPD zusammen und nicht mit dem Produkt. Ich weiß nicht wie es euch geht, aber für mich ist eine schnelle problemlose Lieferung schon ein Qualitätsmerkmal und es obliegt dem Lieferanten seine Partner so zu wählen, dass möglichst eine reibungslose Lieferung erfolgt. Das kann man vielleicht über mehrere zur Auswahl stehende Transportpartner (der Kunde wählt) oder die Vertragsgestaltung in gewissem Maße beeinflussen. Wenn dann natürlich nach längerer Zeit keine Anlieferung zustande kommt und der Kunde frustriert über 20km fährt, um letztendlich seine Sendung abzuholen - nun die Stimmung ist dann, zumindest bei mir, im Keller und meine Bereitschaft eine positive Bewertung abzugeben praktisch nicht mehr existent. So in etwa geschehen bei einer Lieferung im Jahr 2016. Ich wusste das schon nicht mehr und meine Erinnerungen an den Vorgang sind eher rudimentär. Umso erstaunlicher, dass Herr Müller sozusagen in meiner "Personal- bzw. Kundenakte" den Vorgang noch detailliert vorhält und ihn auch noch 4 Jahre später zum Anlass nimmt, um eine Bestellung abzulehnen und die Geschäftsbeziehung zu beenden. Streng nach dem Motto - na nun hab ich es ihm aber gegeben. Wie kann er auch wagen mich zu kritisieren und nein, die Zeit heilt nicht alle Wunden. Bravo Hr. Müller !!! Ich war nach dem Telefonat auch wahnsinnig geknickt und es hat mich bestimmt 15 min. meiner kostbaren Zeit gekostet die Bestellung bei einem anderen Unternehmen zu platzieren. Mir fällt zu dem Vorgang nur noch das Wort -Kindergarten- ein.