Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
81 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Hertz-Filiale punktet vor allem mit freundlichem Personal, reibungsloser Abwicklung und guter Beratung. Wiederholt kritisiert werden jedoch Engpässe bei der Fahrzeugverfügbarkeit sowie intransparente Zusatzkosten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch in einzelnen Bereichen besteht Optimierungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das hilfsbereite, freundliche Team sowie die kompetente Beratung.
Reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Abholung, Rückgabe und auch die 24/7-Fahrzeugübergabe über Briefkasten verliefen laut mehreren Bewertungen unkompliziert und schnell.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfanden die Preise als fair und sogar günstiger als ursprünglich geplant.
Fahrzeugqualität und Ausstattung Häufigkeit:Die gemieteten Fahrzeuge wurden häufig als technisch einwandfrei, sauber und gut ausgestattet beschrieben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Probleme bei Fahrzeugverfügbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichteten, dass reservierte Fahrzeuge kurzfristig nicht bereitstanden und stattdessen Downgrades oder Umleitungen nötig wurden.
Verbesserungsbedarf in Kommunikation und Kulanz Häufigkeit:Vereinzelt wurden lange Wartezeiten, fehlende Rückmeldungen oder als unzureichend empfundene Entschädigungen bemängelt.
Zusatzkosten und Abrechnung Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren intransparente Zusatzkosten, etwa für Treibstoff oder abweichende Rechnungsbeträge.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(81 Bewertungen)
(81)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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