Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
168 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und eine schnelle, zuverlässige Werkstatt hervor. Kritik gibt es vereinzelt an einem unfreundlichen Ton sowie an fehlender Transparenz bei Ersatzteilanfragen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Betreuung durch das gesamte Team.
Schnelle und zuverlässige Werkstatt Häufigkeit:Reparaturen und Serviceleistungen werden zügig erledigt; Termine werden eingehalten und Abläufe wirken gut organisiert.
Umfassende Verkaufsberatung Häufigkeit:Die Beratung beim Fahrzeugkauf wird als verständlich, ausführlich und auf die Wünsche der Kund/-innen zugeschnitten beschrieben.
Reibungslose Terminvereinbarung Häufigkeit:Terminbuchungen für Werkstatt oder Service klappen unkompliziert und ohne lange Wartezeiten.
Langjährige Kund/-innenbindung Häufigkeit:Einige Kund/-innen sind seit vielen Jahren treue Käufer/-innen und Werkstattbesucher/-innen und fühlen sich gut aufgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Umgangston einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von einem herablassenden oder pampigen Auftreten einzelner Mitarbeitender, was das Serviceerlebnis trübt.
Mangelnde Transparenz bei Ersatzteilanfragen Häufigkeit:Eine Kundin fühlte sich bei einer Anfrage nach einem einfachen Ersatzteil nicht ausreichend informiert und als potenzielle Konkurrenz wahrgenommen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(168 Bewertungen)
(168)
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