Rundum super Service , das einzige Autohaus welches mich bei jedem Werkstattbesuch kompetent berät. ...

Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde beim Autohaus Pfeffer. Dieses Familiengeführte Unternehmen le...

Kompetent, Freundlich und Zuverlässig. So wünscht man es sich als Kunde

Sehr guter service..nettes personal ich bin vollkommen zufrieden kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr geehrte Autohaus Pfeffer GmbH, leider sehe ich mich gezwungen meinen Unmut und die Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen der Allgemeinheit zur Verfügung zu stellen. Bevor wir zu den Vorkommnissen kommen, möchte ich mich bei meinem ehemaligen Serviceberater Herrn H. bedanken. Dieser war immer bemüht die passenden Termine zu finden, hat mich immer gut beraten und war stets zuverlässig. Ingesamt haben drei Vorkommnisse das „Fass zum überlaufen“ gebracht. 1. Einige Tage nach einem Motorölwechsel fand ich auf dem Unterbodenschutz eine Menge Öl. Als ich dies dem Werkstattleiter zeigte, wurde der Wagen mit einem Hochdruckreiniger vom Öl befreit. Auf die Frage wie so etwas passieren kann, bekam ich die Antwort: „Da hat der Kollege den Ölfiltereinsatz wohl nicht richtig sauber gemacht.“ In einem Unternehmen, welches sich nur auf den Service von Fahrzeugen spezialisiert hat, finde ich dies sehr fraglich. 2. Da bei uns in der Region einige Mader ihr Unwesen treiben, entschied ich mich trotz des ersten Fehlers dazu, eine Maderabwehranlage in das Auto einbauen zu lassen. Einige Tage nach dem Einbau sah ich mir die Anlage genauer an und musste feststellen, dass die am Ansaugrohr angebrachte Anlage mit Kabelbindern befestigt wurde. Diese waren zu diesem Zeitpunkt völlig zerschmolzen und in diesem Bereich des Ansaugrohrs war nun geschmolzener Kunststoff. Auch hier frage ich mich, wie so etwas in einer zertifizierten Werkstatt passieren kann. 3. Dieses Fahrzeug, um das es geht, ist per GPS überwacht. Beim letzten Service musste ich völlig erschüttert feststellen, dass mit meinem Fahrzeug 89km/h GPS gemessen innerhalb geschlossener Ortschaften gefahren wurde und dies auch mit einer ziemlich zügigen Beschleunigung. Dazukommt, dass das Fahrzeug vermutlich nicht einmal Betriebstemperatur hatte! In der GPS-App sieht man genau wo, wann und wie beschleunigt wurde. Mit dem Fahrzeug wurde eine regelrechte „Spaßfahrt“ unternommen. Zusammenfassend muss man festhalten, dass natürlich Fehler passieren können! „Wo gehobelt wird, da fallen Späne.“ Dennoch sind solche Art von Fehlern in einem zertifizierten und geprüften Unternehmen nicht haltbar. Alle Fehler, gerade der 3. Fehler sind völlig inakzeptabel! Eine schreckhafte Erkenntnis, wie bei der Autohaus Pfeffer GmbH mit fremden Eigentum umgegangen wird. Ich werde mir eine neue Werkstatt suchen und kann die Servicewerkstatt der Autohaus Pfeffer GmbH demnach nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrte Autohaus Pfeffer GmbH, leider sehe ich mich gezwungen meinen Unmut und die Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen der Allgemeinheit zur Verfügung zu stellen. Bevor wir zu den Vorkommnissen kommen, möchte ich mich bei meinem ehemaligen Serviceberater Herrn H. bedanken. Dieser war immer bemüht die passenden Termine zu finden, hat mich immer gut beraten und war stets zuverlässig. Ingesamt haben drei Vorkommnisse das „Fass zum überlaufen“ gebracht. 1. Einige Tage nach einem Motorölwechsel fand ich auf dem Unterbodenschutz eine Menge Öl. Als ich dies dem Werkstattleiter zeigte, wurde der Wagen mit einem Hochdruckreiniger vom Öl befreit. Auf die Frage wie so etwas passieren kann, bekam ich die Antwort: „Da hat der Kollege den Ölfiltereinsatz wohl nicht richtig sauber gemacht.“ In einem Unternehmen, welches sich nur auf den Service von Fahrzeugen spezialisiert hat, finde ich dies sehr fraglich. 2. Da bei uns in der Region einige Mader ihr Unwesen treiben, entschied ich mich trotz des ersten Fehlers dazu, eine Maderabwehranlage in das Auto einbauen zu lassen. Einige Tage nach dem Einbau sah ich mir die Anlage genauer an und musste feststellen, dass die am Ansaugrohr angebrachte Anlage mit Kabelbindern befestigt wurde. Diese waren zu diesem Zeitpunkt völlig zerschmolzen und in diesem Bereich des Ansaugrohrs war nun geschmolzener Kunststoff. Auch hier frage ich mich, wie so etwas in einer zertifizierten Werkstatt passieren kann. 3. Dieses Fahrzeug, um das es geht, ist per GPS überwacht. Beim letzten Service musste ich völlig erschüttert feststellen, dass mit meinem Fahrzeug 89km/h GPS gemessen innerhalb geschlossener Ortschaften gefahren wurde und dies auch mit einer ziemlich zügigen Beschleunigung. Dazukommt, dass das Fahrzeug vermutlich nicht einmal Betriebstemperatur hatte! In der GPS-App sieht man genau wo, wann und wie beschleunigt wurde. Mit dem Fahrzeug wurde eine regelrechte „Spaßfahrt“ unternommen. Zusammenfassend muss man festhalten, dass natürlich Fehler passieren können! „Wo gehobelt wird, da fallen Späne.“ Dennoch sind solche Art von Fehlern in einem zertifizierten und geprüften Unternehmen nicht haltbar. Alle Fehler, gerade der 3. Fehler sind völlig inakzeptabel! Eine schreckhafte Erkenntnis, wie bei der Autohaus Pfeffer GmbH mit fremden Eigentum umgegangen wird. Ich werde mir eine neue Werkstatt suchen und kann die Servicewerkstatt der Autohaus Pfeffer GmbH demnach nicht weiterempfehlen.