Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
487 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche Beratung und einen reibungslosen Kauf loben, berichten zahlreiche andere von schlechter Erreichbarkeit, organisatorischen Schwächen und teils gravierenden Servicefehlern. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die wiederkehrende Kritik an Kommunikation und Abläufen deutet auf Verbesserungsbedarf im Kundenservice hin.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, geduldige und fachkundige Beratung durch die Verkaufs- und Service-Mitarbeitenden.
Reibungsloser Kauf- und Übergabeprozess Häufigkeit:Der Kauf- und Übergabeablauf wird häufig als schnell, transparent und gut organisiert beschrieben.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben faire Preise sowie attraktive Finanzierungs- und Leasingangebote hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von nicht erfolgten Rückrufen, langen Wartezeiten und schwer erreichbaren Mitarbeitenden.
Fehlerhafte Dokumentation und Terminorganisation Häufigkeit:Fehlerhafte Prüfberichte, nicht dokumentierte Absprachen und chaotische Terminverläufe sorgen für Unmut.
Mangelhafte Fehlerdiagnose und Reparaturabwicklung Häufigkeit:Ein Kunde schildert eine teure Fehldiagnose sowie lange Wartezeiten und unzureichende Hilfe bei einem Rückruf.
Intransparente Preisgestaltung und Reservierungen Häufigkeit:Ein Kunde kritisiert nachträgliche Preisaufschläge und fehlende Reservierungszusagen trotz Kaufinteresse.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,30
(381 Bewertungen)
(381)
Verteilung
mobile.de
4,80
(74 Bewertungen)
(74)
Verteilung
AutoScout24.de
4,04
(31 Bewertungen)
(31)
Verteilung
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