Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
58 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist mit der fachlichen Kompetenz, der gelungenen Reparaturarbeit und dem freundlichen Service sehr zufrieden. Kritik gibt es vor allem an einzelnen Nacharbeiten, der Preisgestaltung sowie dem Umgang bei Reklamationen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, jedoch sollten Fehlererkennung und Kommunikation weiter optimiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Fachkompetenz Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die ausgeprägte Fachkenntnis und das technische Know-how des Teams hervor.
Zuverlässige Reparaturqualität Häufigkeit:Die meisten Geräte wurden erfolgreich repariert oder generalüberholt; Klang und Funktionalität überzeugten nach der Arbeit deutlich.
Freundlicher Service & gute Kommunikation Häufigkeit:Kund/-innen berichten von einem sehr netten Kontakt, schneller Rückmeldung und transparenter Auftragsabwicklung.
Faire Preisgestaltung Häufigkeit:Einige Bewertungen loben faire Preise, transparente Kostenvoranschläge und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelnde Fehlererkennung & Nacharbeit Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft kritisiert, dass Fehler nach der ersten Reparatur nicht vollständig behoben oder neue Probleme eingeführt wurden.
Schwache Reklamations- und Kundenkommunikation Häufigkeit:Bei Problemen nach der Reparatur fühlten sich Kund/-innen nicht ernst genommen; Ton und Entgegenkommen wurden als hierarchisch bzw. arrogant beschrieben.
Hohe bzw. intransparente Kosten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen bemängeln deutlich höhere Endpreise als zuvor kommuniziert oder als unangemessen empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(45 Bewertungen)
(45)
Facebook.de
4,76
(13 Bewertungen)
(13)
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