Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
129 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil des Teams durch Freundlichkeit und Kompetenz überzeugt, berichten viele Kund/-innen von langen Wartezeiten, unfreundlichem Service und organisatorischen Mängeln. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen zur Beratung und zum schnellen Ablauf, doch wiederkehrende Kritik an einzelnen Mitarbeitenden und Abläufen deutet auf Verbesserungsbedarf hin.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art und die hohe Fachkompetenz der Mitarbeitenden.
Schnelle Terminvergabe und kurze Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Einige Bewertungen heben hervor, dass Termine kurzfristig möglich waren und die Brillen-/Gläserlieferung zügig erfolgte.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Vereinzelt wird das Preisniveau als fair empfunden und die Angebote als transparent beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder unprofessionelles Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, desinteressiertem oder wenig fachkundigem Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten und organisatorische Schwächen Häufigkeit:Wartezeiten trotz Termin, fehlende Auftragsbearbeitung oder mangelhafte Kommunikation sorgen für Frustration.
Fehlende Kulanz bei Reklamationen Häufigkeit:Bei Materialfehlern oder Schäden zeigen sich Filialen wenig entgegenkommend und prüfen Anliegen nicht gründlich.
Zweifelhafte Beratung und Zusatzkosten Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich zu teuren Zusatzterminen gedrängt oder zweifeln an der Richtigkeit der Sehtests.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,25
(8 Bewertungen)
(8)
google.de
4,20
(119 Bewertungen)
(119)
Facebook.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
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