Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
167 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden: Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Abläufe werden besonders gelobt. Kritik gibt es vereinzelt an unhöflichem Verhalten sowie an einzelnen Passform- oder Qualitätsmängeln.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die herzliche, zuvorkommende Art des Teams hervor und fühlt sich willkommen.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Beratung wird als fachkundig, individuell und verständlich beschrieben; Wünsche und Fragen werden geduldig beantwortet.
Schnelle und reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Viele Kund/-innen loben die zügige Durchführung von Sehtest, Bestellung und Serviceleistungen ohne lange Wartezeiten.
Hohe Produktqualität Häufigkeit:Die neuen Brillen sitzen gut, bieten ein angenehmes Seherlebnis und werden passgenau gefertigt bzw. angepasst.
Kulante Zusatzservices Häufigkeit:Reparaturen, Justierungen oder Reinigungen werden häufig kostenlos erledigt, auch für Brillen aus anderen Filialen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von ruppigem, wenig serviceorientiertem Umgangston und mangelnder Bereitschaft zu helfen.
Qualitäts- bzw. Passformprobleme Häufigkeit:Vereinzelt wurden Brillen mit zu dicken Gläsern oder schlechter Justierung ausgeliefert, was zu Unzufriedenheit führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,50
(166 Bewertungen)
(166)
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