Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
50 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Erreichbarkeit, Lieferzeiten und Preis-/Leistungsverhältnis werden stark kritisiert. Lediglich eine Kundin berichtet von inzwischen zufriedenstellenden Abläufen und guter telefonischer Betreuung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:
Eine Kundin berichtet, dass nach anfänglichen Schwierigkeiten mittlerweile alles zu ihrer Zufriedenheit läuft und die telefonische Erreichbarkeit sowie die Bearbeitung ihres Anliegens sehr gut waren.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen beklagen lange Warteschleifen, fehlende Rückmeldungen auf E-Mails und insgesamt eine kaum vorhandene oder unprofessionelle Kommunikation.
Lieferverzögerungen & unvollständige Bestellungen Häufigkeit:Bestellungen werden häufig verspätet, unvollständig oder gar nicht ausgeliefert; Ersatzlieferungen fehlen, sodass Kund/-innen teils selbst nachkaufen müssen.
Hohe Preise & Intransparente Abrechnung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren überteuerte Preise, unklare Rechnungen und unberechtigte Zuzahlungs- oder Mahnforderungen.
Inkompetente Mitarbeitende Häufigkeit:Kund/-innen berichten von wenig fachkundigen, unhöflichen oder nicht lösungsorientierten Mitarbeitenden am Telefon und vor Ort.
Umfangreiche & unnötige Verpackung Häufigkeit:Mehrfach wird bemängelt, dass Lieferungen in überdimensionierten Kartons mit viel Füllmaterial und Werbung versendet werden, was Platz und Ressourcen verschwendet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(4 Bewertungen)
(4)
google.de
2,10
(46 Bewertungen)
(46)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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