Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
222 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und die große Auswahl schätzen, berichten viele andere von unfreundlichem Personal, einer schlechten Rückgabepraxis und fehlender Serviceorientierung. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und engagierte Art der Mitarbeitenden.
Gute Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als kompetent, aufmerksam und individuell auf die Wünsche der Kund/-innen eingehend beschrieben.
Große Produktauswahl Häufigkeit:Das Sortiment wird häufig als sehr umfangreich und vielfältig wahrgenommen, sodass für viele Geschmäcker etwas dabei ist.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Kundschaft berichtet von genervtem, respektlosem oder sogar beleidigendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwache Reklamations- und Rückgabepraxis Häufigkeit:Umtausch und Rückgabe werden teils als mühsam, unkulant oder mit schlechtem Ton abgewickelt beschrieben.
Fehlende Serviceorientierung Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich bei Fragen oder Wünschen nicht ernst genommen und berichten von wenig Hilfsbereitschaft bis hin zu Aufdringlichkeit.
Größen- und Bestellprobleme Häufigkeit:Vereinzelt werden gewünschte Schuhgrößen nicht vorrätig oder Bestellungen nur gegen Vorkasse angeboten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(222 Bewertungen)
(222)
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