Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
245 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Buchhandlung erhält überwiegend schlechte Bewertungen, vor allem wegen unfreundlichen Mitarbeitenden und einer schwachen Beratung. Positiv hervorgehoben wird lediglich die große Auswahl an Büchern. Insgesamt besteht dringender Handlungsbedarf, um Service und Kundenerlebnis zu verbessern.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Große Auswahl Häufigkeit:
Ein Kunde lobt die große Auswahl an Büchern in der Buchhandlung.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Trotz der wenigen positiven Stimmen äußern sich einzelne Kund/-innen insgesamt zufrieden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Die Mehrheit der Bewertungen kritisiert ein sehr unfreundliches, teils respektloses Verhalten der Mitarbeitenden.
Schwache Beratungskompetenz Häufigkeit:Kund/-innen berichten von fehlender Fachkenntnis, Ignorieren von Fragen und einem Gefühl der Abfertigung.
Eingeschränktes Sortiment Häufigkeit:Mehrere Rezensent/-innen bemängeln, dass viele Titel nicht vorrätig oder nur schwer bestellbar sind.
Allgemeine Unzufriedenheit Häufigkeit:Einige Bewertungen fallen sehr kurz aus und drücken insgesamt starke Unzufriedenheit aus.
Unangemessene Kulanz bei Buchschaden Häufigkeit:Ein Vorfall zeigt, dass die Buchhandlung bei einem selbstverschuldeten Schaden wenig kulant und sehr hart reagiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(245 Bewertungen)
(245)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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