Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
470 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die freundliche, kompetente Beratung und einen reibungslosen Ablauf bei Kauf und Übergabe hervor. Gleichzeitig werden wiederholt Defizite in der Kommunikation sowie einzelne Mängel am Fahrzeug und bei Preisen kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen im Service-Management erscheinen sinnvoll.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung, insbesondere durch Mitarbeiter/-innen wie Faris Sendro und Muris Mujanic.
Zügige Bearbeitung und Erreichbarkeit Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft berichtet von schnellen Antworten, kurzen Wartezeiten und guter telefonischer Erreichbarkeit.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Die Abläufe von Bestellung bis Übergabe werden häufig als transparent, zügig und gut organisiert beschrieben.
Guter Service und Hilfsbereitschaft Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben den engagierten Service hervor, der über den Verkauf hinausgeht, z.B. bei Reifenwechsel, Pannenhilfe oder Ersatzteilbeschaffung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation und Erreichbarkeit Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen kritisiert fehlende Rückmeldungen, nicht eingehaltene Versprechen und eine insgesamt unprofessionelle Kundenbetreuung.
Mängel bei Fahrzeugübergabe und -zustand Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von unvollständigen Dokumenten, falscher Zulassung oder einem schlecht vorbereiteten bzw. defekten Fahrzeug bei Übergabe.
Preise und Zusatzkosten als unangemessen empfunden Häufigkeit:Einige Bewertungen empfinden Werkstatt- und Leasingkosten sowie Einzelpreise (z.B. für Ersatzteile) als überteuert bzw. nicht transparent.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(351 Bewertungen)
(351)
mobile.de
4,10
(78 Bewertungen)
(78)
AutoScout24.de
4,35
(40 Bewertungen)
(40)
KennstDuEinen.de
4,75
(eine Bewertung)
(1)
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