Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
285 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen sehr zufrieden mit Freundlichkeit und Beratung sind, berichten viele von unhöflichem Auftreten, mangelnder Kompetenz und organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke, was sich im Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft lobt sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeitende, die sich Zeit für eine ausführliche Beratung nehmen.
Detaillierte und verständliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als verständlich, detailliert und lösungsorientiert beschrieben, insbesondere bei Vertrags- und Technikfragen.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben die zügige Bearbeitung ihrer Anliegen und einen insgesamt reibungslosen Ablauf hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, herablassendem Verhalten der Mitarbeitenden gegenüber Kund/-innen.
Unzureichende Fachkompetenz Häufigkeit:Es wird bemängelt, dass Mitarbeitende teils wenig Fachwissen besitzen und Kund/-innen nicht kompetent beraten können.
Fehlende Kundenorientierung Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich nicht ernst genommen und werden bei weniger lukrativen Anliegen an die Hotline verwiesen.
Schlechte Erreichbarkeit und unzuverlässige Öffnungszeiten Häufigkeit:Mindestens eine Bewertung schildert, dass der Laden zur angegebenen Öffnungszeit noch geschlossen war, was zu Wartezeiten führt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,50
(282 Bewertungen)
(282)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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