Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
170 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Termine platzen, Mitarbeitende wirken unfreundlich und die Erreichbarkeit ist schlecht. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Kontakte sowie eine schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Telefon sowie vor Ort.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:Vereinzelt werden Anfragen oder Portal-Hilfen sehr zügig und kompetent gelöst.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Termin- und Serviceabwicklung Häufigkeit:
Häufig werden vereinbarte Termine nicht eingehalten, kurzfristig abgesagt oder stark verspätet wahrgenommen.
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von patzigen, herablassenden oder gar frechen Umgangsformen am Telefon und bei Besuchen.
Lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:Anfragen bleiben oft wochen- oder monatelang unbeantwortet, und telefonische Erreichbarkeit wird als sehr schlecht empfunden.
Mangelnde fachliche Kompetenz und Organisation Häufigkeit:Defekte werden nicht zeitnah behoben, falsches Material mitgebracht oder Abläufe als chaotisch beschrieben.
Rechnungs- und Abrechnungsprobleme Häufigkeit:Rechnungen kommen schnell, Abrechnungen dauern lange, und es werden Leistungen abgerechnet, die nicht erbracht wurden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,30
(170 Bewertungen)
(170)
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