Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
127 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die DEKRA-Station punktet vor allem mit freundlichem Personal, schneller Abwicklung und kompetenter Prüfung. Gleichzeitig berichten einige Kund/-innen von unfreundlichem Auftreten und vereinzelt langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch an Servicekultur und Terminorganisation sollte gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Schnelle & unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Prüfungen und Serviceleistungen werden häufig zügig erledigt – teils ohne Termin und in kurzer Zeit.
Kompetente & verständliche Prüfung Häufigkeit:Die Prüfer/-innen arbeiten gründlich, erklären verständlich und vermitteln ein sicheres Gefühl.
Gute Terminorganisation & Kundenservice Häufigkeit:Von telefonischer Terminvereinbarung bis zur flexiblen Umplanung berichten Kund/-innen von einem reibungslosen Service.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft erlebt Mitarbeitende als patzig, unhöflich oder wenig serviceorientiert.
Lange Wartezeiten & Terminmanagement Häufigkeit:Vereinzelt müssen Kund/-innen trotz Termin oder Anmeldung lange warten.
Raucherverhalten in Prüfhalle Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert rauchende Mitarbeitende in der Prüfhalle, was als unprofessionell und unangenehm empfunden wurde.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,20
(126 Bewertungen)
(126)
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