Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
137 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung und Freundlichkeit werden häufig gelobt, auch schnelle Hilfe wird vereinzelt erlebt. Gleichzeitig kritisieren viele Kund/-innen einen schwachen Service, fehlerhafte Abläufe und intransparente Zusatzverkäufe. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige und verständliche Beratung im Shop.
Freundliches Personal Häufigkeit:Das Team wird häufig als freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend beschrieben.
Schnelle Hilfe & Problemlösung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anliegen zügig gelöst und Kund/-innen schnell geholfen wurde.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichender Service & mangelnde Hilfsbereitschaft Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass Anliegen im Shop nicht oder nur oberflächlich bearbeitet wurden.
Fehlerhafte Vertrags- und Produktabwicklung Häufigkeit:Es kam mehrfach zu falschen Verträgen, nicht gelieferten Routern oder Problemen bei der Rufnummernmitnahme.
Verkauf von Zusatzleistungen & Intransparente Preise Häufigkeit:Zusatzprodukte wie Versicherungen wurden ohne klare Erklärung verkauft; Preise und Konditionen wirken teils undurchsichtig.
Kündigungs- und Beschwerdemanagement Häufigkeit:Kündigungen werden laut Kund/-innen nicht bearbeitet; Beschwerden landen häufig bei Hotline oder Inkasso.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,00
(136 Bewertungen)
(136)
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