Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2310 Bewertungen auf 6 Portalen
+3
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die BMW Niederlassung Frankfurt überzeugt vor allem mit freundlichem, kompetentem Personal und einer weitgehend reibungslosen Fahrzeugübergabe. Kritik gibt es vereinzelt an langen Wartezeiten sowie an der Erreichbarkeit und Kommunikation bei Serviceanfragen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die sehr freundliche, hilfsbereite und fachkundige Betreuung in Verkauf und Werkstatt.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die gut organisierte, schnelle und verständliche Übergabe inklusive ausführlicher Einweisung hervor.
Transparente und faire Preisgestaltung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen empfinden Angebote, Leasingkonditionen und Abrechnungen als klar, nachvollziehbar und marktgerecht.
Schnelle und zuverlässige Problemlösung Häufigkeit:Bei technischen Defekten oder Ersatzteilbestellungen berichten einige Kund/-innen von zügiger Diagnose, kurzer Reparatur und guter Teileverfügbarkeit.
Hochwertige Atmosphäre und Zusatzangebote Häufigkeit:Der moderne Showroom, die Cafeteria und das Gesamtambiente werden als angenehm und einladend beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Terminverzögerungen Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft kritisiert starke Verzögerungen beim Check-in, Reparatur- oder Reifenwechselterminen sowie fehlende Rückrufe.
Unzureichende Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von ignorierten Anfragen, versprochenen Rückrufen, die nicht erfolgen, oder wenig kundenfreundlicher Terminorganisation.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
4,80
(2041 Bewertungen)
(2041)
Facebook.de
4,36
(232 Bewertungen)
(232)
AutoScout24.de
3,74
(15 Bewertungen)
(15)
KennstDuEinen.de
3,40
(13 Bewertungen)
(13)
Yelp.de
3,00
(6 Bewertungen)
(6)
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