Hotel Restaurant Burgschänke

Am 08.02.2020 sind wir anlässlich eines Geburtstages in der Burgschänke Alpen mit 7 Personen zum Essen gewesen. Es wurde unter anderem von uns zweimal ein Filetsteak (Garpunkt 1 x medium und 1x medium plus) mit Beilagen bestellt zu je 25,- €. Als das Essen serviert wurde, haben wir schnell festgestellt, dass der Geschäftsinhaber Herr G. eigentlich auf die Servicekräfte verzichten kann, denn das Fleisch beider Filetsteaks war gammelig und hätte eigentlich alleine aus der Küche zu uns an den Tisch laufen können. Dieser eklige Geruch und leider ist es auch zum Geschmack gekommen, steckt bis heute traumatisch in unseren Geschmacksnerven fest. Die Steaks wurden zurückgenommen und es wurde ein neuer Versuch unternommen, den Ruf des Hauses wiederherzustellen. Allerdings hat man uns die Beilagen stehen gelassen, sodass beim Servieren der zweiten Filetsteaks die Folienkartoffel kalt war. Auch der zweite Versuch ging in die Hose, denn diesmal wurden die Steaks 2x medium geliefert und nicht wie bestellt eines davon medium plus. Zudem war das Fleisch zäh, sehnig und fettig. Ich selber habe das Steak nicht essen können. Bei der Abrechnung wurden trotzalledem beide Filetsteaks mit aufgeführt und mussten von uns bezahlt werden, mit dem Verweis der Servicekraft, dass der Chef nicht im Hause sei und er keine Entscheidungsgewalt über die Bezahlung hat. Er hat uns geraten, Herrn G. per Mail zu kontaktieren, bezüglich der Klärung zur Erstattung des Geldes. Also habe ich am 10.02.2020 Herrn G. per Mail kontaktiert und um Rückerstattung des Geldes für die beiden Filetssteaks u sowohl auch um Info per Mail als auch telefonisch unter Angabe meiner Telefonnummer. Leider hielt es Herr G. bis heute nicht für notwendig sich bei uns zu entschuldigen und uns eine Entschädigung zukommen zu lassen. Sehr , sehr schade. Ich hoffe dass diese Rezension nicht nur informativ für Interessenten gelesen wird, sondern auch vom GA. Freundliche Grüße nochmals an Herrn G.

Die 2009 wieder eröffnete Burgschenke glänzt in neuem Ambiente. Eines der schönsten Restaurants in A...