Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
5648 Bewertungen auf 6 Portalen
+3
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die exzellente Beratung, die große Auswahl und die angenehme Atmosphäre des Kaufhauses hervor. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichem Service sowie an Abläufen im Online-Shop. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hervorragende Beratung & Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die äußerst kompetente, freundliche und individuelle Beratung in nahezu allen Abteilungen.
Große Auswahl & Vielfalt Häufigkeit:Das Kaufhaus bietet ein sehr breites Sortiment, insbesondere in den Bereichen Trachtenmode, Parfum, Musik und Damenbekleidung.
Angenehme Atmosphäre & Lage Häufigkeit:Das Kaufhaus wird als stilvoll, ruhig und zentral gelegen beschrieben; das Café mit Blick auf den Marienplatz ist besonders beliebt.
Faire Preise & Angebote Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preisgestaltung als angemessen und schätzen Sonderaktionen sowie den Sale.
Schnelle und kulante Reklamationsbearbeitung Häufigkeit:Bei Beanstandungen reagieren Servicekräfte zügig, kulant und kümmern sich um Reparaturen oder Umtausch.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder wenig hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von arroganten, kalten oder desinteressierten Mitarbeiter/-innen, insbesondere in der Parfümerie und am Telefon.
Schwache Online-Order- und Logistikprozesse Häufigkeit:Probleme bei Lieferzeiten, Stornierungen oder fehlender Kommunikation führen zu Frustration bei Online-Käufen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,92
(13 Bewertungen)
(13)
Verteilung
cylex.de
1,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,40
(5466 Bewertungen)
(5466)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(88 Bewertungen)
(88)
Verteilung
TripAdvisor.de
4,20
(78 Bewertungen)
(78)
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