Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2294 Bewertungen auf 8 Portalen
+5
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Das ARCADE Hotel punktet vor allem mit einem hervorragenden Frühstück, freundlichem Personal und zentraler Lage. Gleichzeitig berichten viele Gäste von Sauberkeits- und Technikproblemen sowie einem teils unprofessionellen Beschwerdemanagement. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch in Service und Instandhaltung besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Frühstücksqualität Häufigkeit:
Das Frühstücksbuffet wird häufig als sehr reichhaltig, frisch und geschmackvoll gelobt.
Freundliches Personal Häufigkeit:Viele Gäste heben die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Teams an Rezeption und im Service hervor.
Zentrale Lage Häufigkeit:Die Lage des Hotels wird als sehr zentral und fußläufig zu vielen Sehenswürdigkeiten und Verkehrsanbindungen beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Sauberkeitsmängel Häufigkeit:
Mehrere Gäste berichten von verschmutzten Bädern, Staub, nicht gereinigten Zimmern und defekter Ausstattung.
Defekte Technik & Ausstattung Häufigkeit:Aufzüge, Schlösser, Fernseher und Klimaanlagen wurden als defekt oder störanfällig beschrieben.
Unprofessioneller Umgang mit Beschwerden Häufigkeit:Kritik an fehlender Entschuldigung, mangelnder Kommunikation und unfreundlichem Verhalten bei Problemen.
Parkplatzsituation & Erreichbarkeit Häufigkeit:Schwierige Parkplatzsuche, enge Garage und Baustellen erschweren Anreise und Abstellung des Fahrzeugs.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Booking.com
3,93
(1442 Bewertungen)
(1442)
google.de
4,30
(449 Bewertungen)
(449)
expedia.de
4,38
(138 Bewertungen)
(138)
HolidayCheck.de
4,42
(131 Bewertungen)
(131)
TripAdvisor.de
4,00
(100 Bewertungen)
(100)
HRS.de
4,11
(30 Bewertungen)
(30)
Yelp.de
4,50
(3 Bewertungen)
(3)
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