Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
64 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen den freundlichen Service und die effiziente Terminabwicklung loben, berichten viele andere von Unfreundlichkeit, organisatorischen Schwächen und Problemen bei Öffnungszeiten oder Zugänglichkeit. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke, was sich im unterdurchschnittlichen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden.
Reibungslose Terminbuchung und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Die Online-Terminvereinbarung funktioniert gut, und die Wartezeiten sind laut mehreren Bewertungen sehr kurz.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Probleme mit Öffnungszeiten und Zugänglichkeit Häufigkeit:Kritik gibt es an abweichenden Öffnungszeiten, fehlender Barrierefreiheit und einer strengen Einlassregelung kurz vor Feierabend.
Fehlende Fachkompetenz und organisatorische Mängel Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln falsche Entscheidungen, mangelnde Qualifikation oder unzureichende Abläufe, die Zeit kosten.
Unzureichende Serviceleistungen für Unternehmen Häufigkeit:Firmenkund/-innen wünschen sich separate Schalter und schnellere Abwicklung vorbereiteter Vorgänge.
Diskriminierung von nicht-deutschsprachigen oder mobilitätseingeschränkten Personen Häufigkeit:Ein Vorfall mit Sprachbarrieren und ein weiterer mit mangelnder Barrierefreiheit wurden als diskriminierend empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(64 Bewertungen)
(64)
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