Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
277 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen den freundlichen Service, die gute Fahrzeugqualität und zusätzliche Hilfsangebote schätzen, berichten andere von unprofessionellem Auftreten, Problemen bei der Fahrzeugbereitstellung und intransparenten Zusatzkosten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Kundenumgang und bei Prozessen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als sehr freundlich, zuvorkommend und lösungsorientiert.
Gute Fahrzeugqualität Häufigkeit:Die Mietwagen werden häufig als sauber, neuwertig und technisch einwandfrei beschrieben.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Abholung, Rückgabe und Formalitäten verliefen laut mehreren Bewertungen zügig und reibungslos.
Hilfsangebote wie Abhol-/Bringservice Häufigkeit:Zusätzliche Services wie Abholung zum Fahrzeug oder Rückfahrt nach der Rückgabe wurden positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder unprofessioneller Service Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, wenig hilfsbereitem Personal und einem insgesamt schlechten Kundenumgang.
Probleme bei Reservierung und Fahrzeugbereitstellung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern, dass trotz bestätigter Buchung kein Auto bereitstand oder die Anmietung abgelehnt wurde.
Unklare Zusatzkosten und lange Kautionsrückzahlung Häufigkeit:Kunden bemängeln unberechtigte Nachzahlungen, einbehaltene Beträge und sehr lange Fristen bis zur Rückerstattung der Kaution.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(277 Bewertungen)
(277)
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