Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
4047 Bewertungen auf 7 Portalen
+4
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Das Grand Hotel Heiligendamm überzeugt viele Gäste mit erstklassigem Frühstück, freundlichem Service und einer traumhaften Lage direkt am Strand. Gleichzeitig werden wiederholt Mängel bei Servicequalität, Preis-Leistung und der allgemeinen Instandhaltung kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Handlungsbedarf besteht insbesondere im Bereich Mitarbeiterführung und Objektpflege.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hervorragendes Frühstück & Gastronomie Häufigkeit:
Das Frühstücksbuffet sowie die Restaurants werden vielfach als sehr reichhaltig, schmackhaft und genussvoll gelobt.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Viele Gäste heben die herzliche, professionelle und serviceorientierte Art der Mitarbeitenden hervor.
Schöne Lage und historische Architektur Häufigkeit:Die direkte Strandlage, die gepflegte Parkanlage und die klassizistische Bauweise werden als besonders reizvoll beschrieben.
Großer und ansprechender Wellnessbereich Häufigkeit:Der Spa- und Poolbereich mit Innen- und Außenpool sowie Saunen wird als großzügig, entspannend und gut ausgestattet empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichender Service & Personalqualität Häufigkeit:
Immer wieder berichten Gäste von unfreundlichem, unmotiviertem oder schlecht geschultem Personal sowie organisatorischen Schwächen.
Hohe Preise & schwaches Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen empfinden die Übernachtungs-, Restaurant- und Zusatzkosten als überteuert und nicht angemessen.
Alterungs- und Instandhaltungsbedarf Häufigkeit:Kritik gibt es an veralteter Ausstattung, Renovierungsstau sowie Mängeln in Sauberkeit und Pflege einzelner Bereiche.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,33
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
4,20
(1289 Bewertungen)
(1289)
Verteilung
Booking.com
4,38
(1197 Bewertungen)
(1197)
Verteilung
TripAdvisor.de
4,10
(960 Bewertungen)
(960)
HolidayCheck.de
4,20
(550 Bewertungen)
(550)
Verteilung
Yelp.de
4,50
(43 Bewertungen)
(43)
Verteilung
HRS.de
4,56
(5 Bewertungen)
(5)
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