Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
58 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Lange Wartezeiten, langsame Zahlungen und unfreundliche Kommunikation sorgen für Frustration. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt motivierende Berater/-innen und eine schnelle Terminvergabe.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hilfsbereite und motivierende Berater/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben einzelne Mitarbeitende für ihre verständnisvolle, motivierende Art und die schnelle Hilfe am Telefon oder per E-Mail.
Schnelle Terminvergabe Häufigkeit:Vereinzelt berichten Ratsuchende von kurzfristig verfügbaren Terminen und einer zügigen Rückmeldung auf Anfragen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Bewerter/-innen kritisieren stundenlange Telefonwartezeiten, nicht erreichbare Hotlines und unzureichende Online-Services.
Unfreundliche und respektlose Kommunikation Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft erlebt Mitarbeitende als unhöflich, abweisend oder wenig hilfsbereit.
Bürokratische Hürden und Formalsperren Häufigkeit:Komplexe Formulare, fehlende Informationen und formale Sperren werden als belastend empfunden, selbst bei korrektem Vorgehen.
Langsame oder fehlerhafte Leistungsbearbeitung Häufigkeit:Anträge werden laut mehreren Berichten nur sehr spät oder gar nicht bearbeitet, was zu monatelangen Zahlungsverzögerungen führt.
Unklare Zuständigkeiten und Weiterleitungen Häufigkeit:Kund/-innen berichten von mehrfachen Weiterleitungen, fehlenden Antworten und einem Gefühl der Verantwortungslosigkeit.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,50
(58 Bewertungen)
(58)
Verteilung
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