Vorbesichtigung und Umzug selber waren reibungslos und liefen top. Frau Rothe war kompetent und hat alles aufgeschrieben und erklärt. Aber zu einem Auftrag gehört auch die kaufmännische Seite. Und damit waren wir nicht zufrieden. 1. Nachfolgendes scheint wohl üblich. Auf das Angebot mussten wir 14 Tage warten. Und dann mussten wir die komplette Auftragssummer im Voraus bezahlen. Also eine Leistung bezahlen, die noch gar nicht erfolgt ist. Außer bei online-Geschäften war mir das neu. Erst die Leistung dann die Bezahlung, so kenne ich das von Handwerkern und Dienstleistern. Maximal ein Vorschuss, so wie bei Reisebüros üblich, wäre akzeptabel. 2. Da einige Möbel verschenkt und verkauft wurden, reduzierte sich die Auftragssumme. Die Rückzahlung erfolgte erst 6 Wochen später, nach 2 Telefonaten und 4 E-Mails, wobei die letzte Mail die Drohung auf Anzeige wegen Betrug und Unterschlagung beinhaltete. Am letzten Tag der Fristsetzung war dann der Betrag von über 300 € zurücküberwiesen. Es ist egal ob die Chefin im Urlaub ist. Das Büro war besetzt und darum hat man sich zu kümmern – zeitnah. Geld sofort bezahlen aber Rückzahlungen verschleppen- geht gar nicht! 3. Im Angebot und der Rechnungen waren Maßnahmen der Verkehrsregulierung enthalten, sprich Halteverbote an der Einlade- und Entladeadresse. Dies ist jedoch nicht erfolgt. Wahrscheinlich wussten die Verantwortlichen auch, dass am Ringelberg immer freie Stellplätze existieren und spezielle Halteverbote nicht notwendig sind. Per Mail machte wir Frau Rothe auf das ausgebliebene Halteverbot aufmerksam. Sie wollte das prüfen. Eine Antwort oder gar Vergütung erhielten wir jedoch nicht. Wie soll ich die Firma also bewerten. Umzug 5 von 5 Sternen, Rechnungswesen 1 von 5. Also gemittelt geben wir 3 Sterne. Aber wir empfehlen die Firma dennoch. Der Umzug war klasse und am Rechnungswesen kann man arbeiten. Wir hoffen Frau Rothe nimmt die Kritik zum Anlass hier was zu ändern.

Herzlichen Dank an Frau Rothe und das beste Team- 3 starke, zuverlässige, sehr freundliche Jungs, die am 8. Oktober 2019 unseren Umzug reibungslos durchgeführt haben! Ganz großes Lob!!!

Wir sind im Spätsommer mit der Fa.Rothe mit Vollservice(einpacken/auspacken, Küchenanpassung und Entrümpelung) umgezogen. Beratung und Angebote waren vorbildlich. Die Leute sind sehr hilfsbereit, klappt alles sehr gut mit den notwendigen Ansagen.Bei der entrümpelung gab es ein Problem. Die Firma sagt hat Erfahrungen mit den Vermietern, dass das problemlos klappt. Der Vermieter hatte aber einige Klebrückstände an den Fliesen bemängelt. Eine Nacharbeit wurde aber verweigert. Dazu müsste eine Reinigungsfirma beauftragt werden...bei Vollservice!! Ich habe es dann selbst gemacht in einer halben Stunde nur mit einer Spachtel. Was ich negativ bewerte ist die kaufmännisache Abwicklung Man muss den Betrag vorab auf Grund eines bestätigten Auftrages überweisen oder am Umzugstag bar zahlen. eine Kartenzahlung ist nicht möglich. Die Rechnung sollte am Umzugstag übergeben werden, die ich erst nach mehreren Mahnungen über 3Wochen später erhielt. Das sind für mich unmögliche Zustände, weshalb ich die Firma auch nicht weiterempfehlen kann.

Wir sind von der Leistung der Mitarbeiter während unseres Fernumzugs schwer beeindruckt. Die Mitarbeiter arbeiten professionell und effizient. Auch in schwierigen Situationen finden Sie eine Lösung. Gleichzeitig sind sie sehr kommunikativ und freundlich. Wir sind froh, unseren Umzug nach Bayern mit Profis bewältigt zu haben. Mit Laien hätten wir wahrscheinlich einen Schaden in der Höhe der Umzugskosten gehabt. Nochmals vielen Dank für die gute Arbeit und viele Grüße an alle Mitarbeiter Petra und Wolfgang Nebeling

Bei Abbau meiner Küche wurden 2 Schränke heruntergerisssen und die Schränke waren defekt. Weitere Kleinteile wurden in den Sperrmüll Container geworfen, die nicht entsorgt werden sollten. Auch unser Wohnzimmertisch wurde von den Mitarbeitern zerstört. Die Meldung durch Fa. Rothe an die Umzugsversicherung erfolgte nicht und ich sitze auf 700 Euro Schaden. Der Umzug war für 2 Tage angesetzt und gegen Mittag kamen so viele Mitarbeiter, und man erklärte mir, das der Umzug nur einen Tag dauern kann. Trotz zahlreicher Abreden ist im Vorfeld sehr chaotisch verlaufen. Frau Rothe ist im Nachgang nicht zu Gesprächen bereit. Meiner Meinung nach nie wieder mit Rothe Umzüge.

Ich bin auch 14 Tage nach dem Umzug innerhalb von Erfurt beeindruckt von der Professionalität, der K...