Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
51 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die BARMER punktet bei vielen Versicherten mit kompetentem, freundlichem Service und guter Erreichbarkeit. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an einzelnen Mitarbeitenden, der Werbe- und Kommunikationsstrategie sowie einem Vergleich zur Konkurrenz. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch vereinzelt sorgen negative Erlebnisse für Unzufriedenheit.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Fachkompetenz Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die fachkundige Beratung und Lösungskompetenz der Mitarbeitenden hervor.
Freundlicher Service Häufigkeit:Der Service wird häufig als sehr freundlich und zuvorkommend beschrieben.
Gute Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die schnelle Erreichbarkeit der BARMER, sowohl telefonisch als auch vor Ort.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche bzw. inkompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unhöflichem Umgangston und dem Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Werbung und Kommunikation Häufigkeit:Die Werbung wird teilweise als diskriminierend oder irreführend empfunden; auch die interne Kommunikation wird kritisiert.
Vergleich zur Konkurrenz Häufigkeit:Mindestens eine Bewertung zieht einen klaren Vorteil der AOK gegenüber der BARMER in Betracht.
Einzelfall-Entscheidungen Häufigkeit:Ein Fall schildert, dass trotz vorgelegter Beweise zunächst nicht gehandelt wurde, was zu großer Frustration führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(51 Bewertungen)
(51)
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