Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
254 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtwerke Erfurt überzeugen vereinzelt mit freundlichem Personal und gut ausgestatteten Räumen. Häufig kritisieren Kund/-innen jedoch einen schwachen Service, lange Bearbeitungszeiten sowie Probleme bei Müllabfuhr und ÖPNV. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Abläufe bei Anschluss- oder Vertragswechsel sorgen für Unzufriedenheit.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben einzelne Mitarbeitende für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und die schnelle Lösung von Anliegen.
Gute Veranstaltungs- und Prüfungsräume Häufigkeit:Die Räumlichkeiten für Veranstaltungen und Prüfungen werden als komfortabel, gut ausgestattet und mit ausreichenden Parkplätzen versehen beschrieben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice und Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unfreundlichem, wenig hilfsbereitem Personal, langen Wartezeiten am Telefon und unbeantworteten E-Mails.
Lange Bearbeitungszeiten und bürokratische Abläufe Häufigkeit:Besonders bei Anschluss- oder Vertragswechsel-Anfragen werden wochen- bis monatelange Verzögerungen und komplizierte Prozesse kritisiert.
Mangelhafte Müllabfuhr und Straßenbahn-/Busfahrpläne Häufigkeit:Verschobene oder ausgefallene Fahrten sowie nicht geleerte Mülltonnen sorgen für Unmut bei Fahrgästen und Anwohnern.
Hohe Preise und Abzocke-Vorwürfe Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln überteuerte Tarife und fühlen sich bei Kündigung oder Wechsel zu anderen Anbietern benachteiligt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,50
(4 Bewertungen)
(4)
google.de
2,40
(144 Bewertungen)
(144)
Facebook.de
5,00
(106 Bewertungen)
(106)
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