Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
62 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Beratung und ist insgesamt sehr zufrieden. Kritik gibt es vor allem an einzelnen langen Warte- und Lieferzeiten sowie am Verhalten weniger Mitarbeitender. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Beratung Häufigkeit:
Die Kundschaft lobt wiederholt die sehr freundliche, zugewandte und fachkundige Beratung durch die Mitarbeitenden.
Hohe Kundenzufriedenheit & Weiterempfehlung Häufigkeit:Viele Kund/-innen fühlen sich rundum zufrieden und würden das Geschäft weiterempfehlen.
Reibungsloser Ablauf & schnelle Terminvergabe Häufigkeit:Spontane Terminbuchungen, zügige Durchführung von Sehtests und ein insgesamt reibungsloser Ablauf werden positiv hervorgehoben.
Kulante Nachbearbeitung & Versandservice Häufigkeit:Im Falle von Verzögerungen entschuldigt sich Fielmann und liefert die fertige Brille bequem nach Hause.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Vereinzelt wurden Kund/-innen am Telefon oder im Laden als unfreundlich bzw. schnippisch erlebt.
Lange Wartezeiten & Lieferverzögerungen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten bis zur Fertigstellung der Brille oder eines Ersatzglases.
Fehlende Kulanz bei Reklamationen Häufigkeit:Bei einer Reklamation fühlte sich eine Kundin/ ein Kunde schlecht behandelt und sah sich wie ein Verbrecher behandelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(4 Bewertungen)
(4)
cylex.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,50
(53 Bewertungen)
(53)
Facebook.de
3,40
(4 Bewertungen)
(4)
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