Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
58 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während Beratung und Kulanz vereinzelt gelobt werden, dominieren Berichte über einen schwachen Kundenservice, Produktausfälle und hohe Folgekosten. Insgesamt besteht daher deutlicher Verbesserungsbedarf, insbesondere in der Kundenkommunikation und Produktqualität.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen heben die fachkundige Beratung sowie die verständliche und schnelle Unterstützung durch den Kundenservice hervor.
Gutes Arbeitsklima und Wertschätzung Häufigkeit:Ein/e Mitarbeiter/-in beschreibt ein sehr positives Betriebsklima, in dem sich das Team wertgeschätzt fühlt und gerne zur Arbeit kommt.
Kulanz und kundenfreundliche Lösungen Häufigkeit:In einem Fall wurde einem Kund/-in bei einem Ersatzteil kulant geholfen, was das Vertrauen stärkt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher bzw. nicht erreichbarer Kundenservice Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von fehlenden Rückmeldungen oder unzureichenden Lösungen trotz mehrfacher Kontaktversuche.
Produkt- und Systemausfälle Häufigkeit:Defekte Zylinder, nicht funktionierende Schlösser und komplette Systemausfälle führen bei vielen Kund/-innen zu erheblichen Problemen.
Hohe Kosten für Ersatzteile und Austausch Häufigkeit:Teure Ersatzteile, Schlüssel- oder Systemaustausch werden kritisiert, insbesondere nach kurzer Nutzungsdauer.
Mangelnde Produktverfügbarkeit und Nachfolgeregelung Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt die Einstellung eines Schließsystems ohne adäquaten Nachfolger und sieht sich zum Austausch gezwungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(58 Bewertungen)
(58)
Verteilung
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