Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
323 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden mit Freundlichkeit, Kompetenz und Servicegeschwindigkeit bei Fielmann. Kritik gibt es vereinzelt an Abläufen wie der Sehstärkenmessung oder an Zusatzkosten für passende Brillenlösungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die durchweg freundliche und hilfsbereite Art des Teams hervor.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, ausführlich und auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt gelobt.
Pünktliche Terminabwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten, dass vereinbarte Termine zuverlässig eingehalten und Kund/-innen zügig bedient wurden.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Preise und Angebote werden als fair und transparent wahrgenommen.
Schnelle Hilfe und Kulanz Häufigkeit:Bei Reparaturen oder kleinen Anliegen wurden Brillen sofort justiert, Teile ersetzt oder sogar kostenlos geholfen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fehlerhafte Sehstärkenmessung Häufigkeit:
Eine Kundin musste den Sehtest wiederholen, da ihre Werte verloren gingen; dies führte zu mehrfachen Filialbesuchen.
Unpassende Brillenlösung & Zusatzkosten Häufigkeit:Eine Kundin erhielt eine Lesebrille statt einer Bildschirmbrille und musste für eine passende Lösung zusätzlich zahlen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
4,60
(319 Bewertungen)
(319)
Facebook.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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